CRIOS
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Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a CRIOS. Al navegar por este sitio, agregar productos al carrito o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con calma; si tienes dudas, escríbenos y con gusto te ayudamos.

1. Aceptación de los términos

El uso de este sitio y la compra de cualquiera de nuestros productos implican que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad descrita más abajo. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos. Debes ser mayor de edad para comprar; los productos están pensados para niños, pero la compra la realiza un adulto.

2. Quiénes somos

CRIOS es una boutique costarricense de ropa, calzado y accesorios curados para niños, con venta en línea a través de este sitio y atención de pedidos por WhatsApp. En estos términos, "CRIOS", "nosotros" o "la tienda" se refiere al titular de este sitio; "tú" o "el cliente" se refiere a quien navega o compra en él.

3. Productos, tallas y disponibilidad

  • Mostramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Dependiendo de la pantalla de tu dispositivo, los colores pueden verse ligeramente distintos al producto real.
  • Cada producto indica las tallas disponibles. Te recomendamos revisar la talla con cuidado antes de comprar; si tienes dudas, escríbenos y te orientamos.
  • El inventario se lleva por talla y es limitado. Un producto o talla se muestra como disponible mientras haya existencias, pero la disponibilidad se confirma definitivamente al procesar tu pedido.
  • Si algún artículo de tu pedido se agota antes de que podamos confirmarlo, te avisaremos para ofrecerte una alternativa (otra talla, otro producto) o la cancelación de esa parte del pedido sin ningún costo.
  • Podemos retirar, modificar o descontinuar productos del sitio en cualquier momento.

4. Precios

  • Todos los precios se expresan en colones costarricenses (₡).
  • El precio que se te muestra al hacer tu pedido es el que se respeta para ese pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero esos cambios no afectan pedidos ya realizados.
  • El costo de envío no está incluido en el precio del producto; se calcula y se muestra por separado antes de finalizar tu pedido.
  • Ante un error evidente de precio (por ejemplo, un error tipográfico), nos reservamos el derecho de corregirlo y de contactarte para confirmar o cancelar el pedido afectado.

5. Cómo comprar

  1. Elige tus productos y tallas y agrégalos al carrito.
  2. En el pago, indica tu número de teléfono y tu correo electrónico (ambos son obligatorios) y la forma de entrega (envío o retiro en tienda).
  3. Al enviar el pedido se genera un número único con el formato PDCW-0000, que verás en tu comprobante. Con ese número puedes consultar su estado en la sección "Mis Pedidos".
  4. Desde el comprobante podrás enviarnos el detalle por WhatsApp. Con ese mensaje coordinamos contigo la confirmación, el pago y la entrega.

Importante: el envío del pedido a través del sitio es una solicitud de compra. La compra se considera confirmada cuando CRIOS te confirma que tiene disponibilidad de los productos y acordamos contigo el pago y la entrega; el estado del pedido pasa entonces de "Pendiente" a "Confirmado". Hasta ese momento no se reserva ni se descuenta el inventario.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles y las instrucciones para realizarlo se coordinan contigo por WhatsApp una vez recibido tu pedido. No solicitamos datos de tarjetas ni contraseñas a través de este sitio web. Desconfía de cualquier mensaje que te los pida en nombre de CRIOS. Tu pedido se prepara y se envía una vez confirmado el pago.

7. Envíos y retiro en tienda

  • Envío dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM): ₡2.500.
  • Envío fuera de la GAM: ₡3.500.
  • Retiro en tienda: sin costo; coordinamos contigo el día y el lugar.
  • Envío gratis en pedidos con un subtotal de productos de ₡60.000 o más (aplica a envíos dentro y fuera de la GAM). El subtotal se calcula antes del costo de envío. Cualquier otra promoción de envío gratis se aplicará conforme a las condiciones que se publiquen.
  • Los tiempos de entrega se coordinan al confirmar el pedido y dependen de la disponibilidad del producto, del destino y del servicio de mensajería. Son estimados y no una garantía.
  • Es tu responsabilidad dar una dirección y un teléfono correctos y completos. Si la entrega falla por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, el reenvío puede tener un costo adicional.
  • Revisa tu paquete al recibirlo y avísanos de inmediato si llega dañado o con diferencias respecto a tu pedido.

8. Cambios y devoluciones

  • Puedes solicitar un cambio (por ejemplo, de talla) o una devolución dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, escribiéndonos por WhatsApp o a info@crioscr.com con tu número de pedido.
  • El artículo debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y, de ser posible, en su empaque original.
  • Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño y calzado de playa o agua que hayan sido usados o a los que se les haya retirado la etiqueta o el sello de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.
  • Si el producto llega con defecto de fabricación, con un daño ocasionado en el transporte o si enviamos un artículo distinto al que pediste, nosotros asumimos el costo del cambio o del reenvío, y puedes elegir entre cambio por el mismo producto, otro artículo de igual valor o reembolso.
  • En los cambios por talla o preferencia personal, el costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
  • Los reembolsos se realizan por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo que coordinamos contigo una vez recibido y revisado el artículo.
  • Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación costarricense de protección al consumidor te otorga.

9. Seguimiento y cancelación de pedidos

Puedes consultar el estado de tu pedido (Pendiente, Confirmado, Enviado, Entregado o Cancelado) en la página "Mis Pedidos" con tu número de pedido. Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible; podemos hacerlo mientras no haya sido despachado. CRIOS puede cancelar un pedido por falta de disponibilidad, errores de precio, datos de contacto no verificables o falta de pago, avisándote siempre y reembolsando cualquier monto ya pagado.

10. Privacidad y protección de datos personales

Respetamos tu privacidad y tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

  • Qué datos recopilamos: los que nos das al hacer un pedido (nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y detalle de tu compra) y los que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales. Para recordar tu carrito, el sitio guarda información en tu propio navegador.
  • Para qué los usamos: procesar, confirmar, entregar y dar seguimiento a tu pedido; atender cambios, devoluciones y consultas; y cumplir obligaciones legales.
  • Con quién los compartimos: solo con quienes sean necesarios para cumplir tu pedido, como los servicios de mensajería, y con los proveedores tecnológicos que alojan el sitio y su base de datos. No vendemos tus datos ni los usamos para fines ajenos a tu compra.
  • Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a info@crioscr.com.
  • Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu pedido y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

11. Propiedad intelectual

El nombre y logotipo de CRIOS, las ilustraciones, formas gráficas, fotografías, textos, diseño y demás contenido de este sitio son propiedad de CRIOS o se usan con autorización de sus titulares. No está permitido copiarlos, reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

12. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas (como los paneles de administración), interferir con el funcionamiento del sitio, usar programas automatizados para hacer pedidos masivos o falsos, o proporcionar datos falsos de contacto. Podemos cancelar pedidos o bloquear el acceso ante cualquier uso indebido.

13. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio funcione sin interrupciones y la información sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o disponible en todo momento. En la medida permitida por la ley, CRIOS no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, por interrupciones ajenas a nuestro control (fallas de internet, de servicios de terceros o de mensajería) ni por el uso inadecuado de los productos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.º 7472, de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, tu pedido o tus datos, escríbenos: